Who We Are A little about us
訂單相關 截單時間
官網上每日淩晨12點（00:00）會截止接受翌日訂單，
例如當日23:59前落單，最快可以安排翌日收貨，最長可以預訂30日後的訂單。
於網站上落單時，選擇收貨方式及付款方法後，下一頁可以選擇送貨日期。
付款方式
我們接受轉數快(FPS)或PayMe付款。
即日急單
我們每日有機會有少量即日訂單名額，如希望訂購即日訂單，請透過WhatsApp (55957054) 聯絡客戶服務員查詢庫存及下單。
另外，即日訂單如需使用送貨服務，免費送貨服務不適用於即日訂單，需額外支付運費。
更改或取消訂單
訂單一經確認不可取消，但可安排改期，更改日期必需為訂單建立之日期起計三十日內。
取消訂單 或 更改訂單資料：每次更改將會收取$200手續費用。任何訂單更改必需於收貨日期前一日晚上八時前通知，肉屋 Nikuya 保留是否安排作出更改的一切權利。
送貨相關 送貨服務
一般送貨時段為星期一至日，下午1時至下午8時 (13:00-20:00)。
如需安排指定時段送貨，送貨費用為每單港幣$200。指定時段以每小時為單位，客人可指定下午3時至下午7時 (15:00 – 19:00) 期間送貨。
送貨當日送貨員會於到達前大約30分鐘電話聯絡，敬請留意來電。
如送貨當日發生 暴雨 或 颱風 等 惡劣天氣，當日送貨將會延誤或取消。詳情請參閱 惡劣天氣下的訂單安排。
送貨費用
訂單滿【HKD 800】可享免費送貨服務 (以扣除所有優惠後的總金額計算)。
如果訂單金額未達免運費門檻，每筆訂單將會收取HK$150運費。
如未達免運費門檻同時希望指定時段送貨，只需支付指定時段費用HK$200即可，並不需要額外支付基本運費。
如送貨地址位若為偏遠地區 (包括並不限於 東涌、赤柱、大潭、石澳及山頂 等) 將會收取額外附加運費或未能提供送貨服務。詳情請參閱 偏遠地區送貨安排。
自取安排
落單時可在送貨方式選項中選擇到順豐冷凍自取點，並在送貨日期欄選擇自取日期。客人可以於收到通知後於順豐取貨點取貨。
另可選擇火炭工場自取，如有需要，請直接與我們聯絡。
貨品相關 食用期限
若當晚食用，請將所有貨品放入冷藏雪櫃 (0-4℃)，用餐前取出即可。
若非當晚食用，請將和牛放於冰格 (-15~18℃) 冷凍，而配菜放於冷藏雪櫃 (0-4℃) 冷藏，用餐前建議將和牛放置在冷藏雪櫃 (0-4℃) 大約2小時進行解凍。*請避免室溫解凍*
由於配菜乃新鮮食物，建議進食時限不要超過一天，即最遲收貨後翌日內需食用完畢。
商品缺少或破損
收到貨品後應立即打開貨品檢查，若有遺留貨品，請於收貨當日通知客戶服務員，並拍照紀錄及連同訂單資料傳送給客服人員，確認後會為閣下安排補送貨品或安排退款。
如未能於送貨當日提出，肉屋 Nikuya 將不會就訂單作出任何補償行為。
條款及細則 送貨服務
一般送貨時段為星期一至日，下午1時至下午8時 (13:00-20:00)。
如需安排指定時段送貨，送貨費用為每單港幣$200。指定時段以每小時為單位，客人可指定下午3時至下午7時 (15:00 – 19:00) 期間送貨。
送貨當日送貨員會於到達前大約30分鐘電話聯絡，敬請留意來電。
如送貨當日發生 暴雨 或 颱風 等 惡劣天氣，當日送貨將會延誤或取消。詳情請參閱 惡劣天氣下的訂單安排。
